民泊ハウスルール、伝わる多言語表現の作り方
民泊AIマガジン編集部／ 監修: あお（@AI_BizBoost）
更新日: 2026-08-09 ／ 著者: 民泊AIマガジン編集部（AI執筆・人手監修）
3行まとめ
- 住宅宿泊事業法第7条は、外国人観光旅客である宿泊者に対し、外国語で設備の使用方法・交通手段・災害時の通報連絡先を案内することを事業者に義務付けている
- 「〜しないでください」という禁止形だけの注意書きは、してほしい行動が分からず読み飛ばされやすい。国交省・観光庁も2014年3月策定のガイドラインで外国人目線に立った案内表示の充実を求めている
- 東京都産業労働局は10言語対応の多言語文例集（PDF・Word版）を無料公開しており、自作しなくてもそのまま流用・編集できる
この記事が関係あるのは: 外国人ゲストを受け入れている・受け入れを検討している1〜2年目の民泊オーナーです。旅館業許可を取得しフロントスタッフが常時対面で案内している施設のオーナーはこの記事は読み飛ばしてOKです。
多言語ハウスルール、禁止形をやめる理由
住宅宿泊事業法第7条は、外国人観光旅客である宿泊者に対し、外国語を用いて（1）届出住宅の設備の使用方法、（2）移動のための交通手段（最寄り駅からの経路や利用可能な公共交通機関など）、（3）火災・地震その他の災害が発生した場合における通報連絡先について案内することを事業者に義務付けている（2026年8月時点、国土交通省・厚生労働省の民泊制度ポータルサイトより）。この案内は書面の備付けまたはタブレット端末表示など、宿泊者が随時確認できる方法で行う必要がある。
問題は「何語で書くか」より「どう書くか」だ。「タバコを吸わないでください」「大声を出さないでください」のような禁止形の羅列は、翻訳しても何をすればよいか伝わりにくく、読み飛ばされやすい。国土交通省・観光庁は2014年3月策定の「観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン」で、外国人目線に立った分かりやすい案内表示の充実を求めている。実務上有効なのは「禁煙です」ではなく「喫煙はベランダの灰皿でお願いします」のように、してほしい行動をセットで書く方法だ。
自分で多言語訳を用意する余力がなくても、東京都産業労働局は住宅宿泊事業者向けに10言語（英語・繁体字中国語・簡体字中国語・韓国語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・スペイン語・タイ語）対応の文例集を無料公開している。PDF版は目的別の文例とピクトグラムをセットで掲載し、Word版は物件を問わず使える最小限の案内事項をまとめているため、そのまま流用したり自物件向けに編集したりできる。
民泊オーナーへのアドバイス
今日やる（5分）
- 今のハウスルールを見直し、「〜しないでください」型の文が何個あるか数える。1つでも見つかったら「してほしい行動」への書き換え案をメモに残す（例：「土足禁止」→「玄関で靴を脱いでスリッパにお履き替えください」）
今月やる
- 東京都産業労働局「多言語文例集」ページ（https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/application/tourism/minpaku/bunrei ）からPDF版またはWord版をダウンロードし、宿泊者の国籍傾向に合わせた言語を選んで今月中に客室へ設置する。あわせて住宅宿泊事業法第7条が求める外国語案内（設備の使用方法・交通手段・災害時の通報連絡先）が揃っているかもチェックする
様子見でOK
- 旅館業許可を取得し、フロントスタッフが常時対面でチェックイン対応・案内をしている施設のオーナーは、住宅宿泊事業法第7条の外国語案内義務（届出住宅特有のルール）の対象外なので、このタイミングで動く必要はない
関連リンク
出典
- 事業者の業務（外国人観光旅客である宿泊者に対する外国語対応）- 民泊制度ポータルサイト「minpaku」（国土交通省・厚生労働省） - https://www.mlit.go.jp/kankocho/minpaku/business/host/responsibility01.html
- 多言語文例集｜住宅宿泊事業（民泊） - 東京都産業労働局 - https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/application/tourism/minpaku/bunrei
- 観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化のためのガイドライン（平成26年3月）- 国土交通省 観光庁 - https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/810003138.pdf
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